お世話になっております。塚原です。
SNSやニュースを見ていると日々ChatGPTに関する新情報が流れて来ますが、我々のような現場レベルのメンバーまで関心してしまうようなインパクトのある情報は一通り出尽くしたかなという感じがします。
この後は大企業各社が自社データベースの情報をベースにしたLLMを作成して有用なサービスを開発する段階でしょう。数か月後にはどこからどのようなサービスが生み出されるのか、今から楽しみです。
もちろん弊社サービスにもAIは搭載されていますし、CRMの特性上GenerativeAIとの相性も抜群ですので、今後の機能改修にはご期待いただければと思います。
さて、そういった情勢はありつつ、労働集約的な側面のある人材紹介業においてはやはり人に関する課題がついて回ります。
ここ数カ月で50名以上の人材会社のCEO、社長様、その他部門責任者の方などとお話させていただく中で、AIでも解決しがたいいくつもの課題をヒアリングしました。
そういった課題について、解決策の検討・実施に必要な情報をChatGPTを使ってまとめていきたいと思います。
【未経験キャリアコンサルタントの立ち上がり・オンボーディング】の検討
まずは、タイトルにもある【未経験キャリアコンサルタントの立ち上がり・オンボーディング】を検討します。
営業の出入りの激しい業界ですから、ここは中規模以上の企業にとっては特に気になる部分かと思います。未経験キャリアコンサルタントが立ち上がるために必要なステップと課題を網羅し、最短での育成を目指しましょう。
まずは、以下のプロンプトを投げてみます。
(わかりやすくするためにIT業界に限定して問題を設定しました。実際に施策を検討する際は自社の得意領域にフォーカスしてご検討ください)
IT業界の転職希望者をサポートする人材紹介企業において、未経験で入社した22―27歳のコンサルタントを3カ月である程度自走して利益創出が可能なプロフェッショナルに育成したいです。必要な学習内容と最適なステップ、各ステップにおいて躓くポイントとその克服方法、について教えてください。
ChatGPTの回答は以下。
かなり納得感のある回答が得られました。
次は各ステップの要素をそれぞれ深めていきましょう。
各ステップを深ぼる
上記の回答を踏まえ、以下のプロンプトを投げます。
「IT業界の理解」が重要なことはわかりました。
この部分をより深く理解して育成をスムーズに行いたいです。
例えばIT業界におけるより細かい業種の区分、また職種ごとの違いによるコンサルタント側が学習すべき内容の違いについて教えてください。
また、この部分の理解の程度をコンサルタントの上司が確認・判断する方法として適切な方法を教えてください。
回答がこちら。
サブセクターや職種への理解はIT業界においては必須かと思います。こういったポイントは恐らく各業界にありますが、その基本的な枠組みを最初にインプットできるだけでも、ChatGPTは有効に思います。
では次のステップに行きましょう。以下のプロンプトを投げます。
続いて「人材紹介スキルの習得」の部分をより深く理解して育成をスムーズに行いたいです。必要なスキルのリストアップと、各スキル習得にあたって躓きやすいポイント、上司を巻き込んだその改善の方法を教えてください。
回答は以下
業務理解やスキル獲得については大まかにわかりました。
より詳細な部分は企業ごとに扱っている求人・求職者層の違い、戦略の違いなどに影響を受ける部分かと思いますので、深ぼるのはこのぐらいにしておきます。
続いて、「実践的なトレーニング」や「継続的な学習と向上」について調べましょう。プロンプトは以下。
なるほど、という回答が得られました。
おそらく、ここまでに出た解決策を完全に網羅している企業はなかなかないのではないでしょうか。
とくに、「パフォーマンス評価制度の改善」は個人のやる気に直結してくるだけに、見直すべき課題を抱えている会社も少なくないでしょう。
まとめ
一通り見ていきましたが、まずはこれらの内容を新人コンサルタントの方にお読みいただく、プリセットいただくだけでも、その後の会社での成長度合いが変わってくるかもしれません。ぜひ有効にお使いください。
次回は別の観点から、人材紹介企業が抱える課題を検討します。
＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋
人材紹介企業を支えるVincereコアのデモのお問い合わせは、こちらで受け付けています。
また、VINCEREでは常にお客様からの忌憚ないフィードバックを受け付けています。よければこちらからご意見をお聞かせください。
以上、引き続きよろしくお願いいたします。